У нас на хостингу логін та пароль до головного FTP-акаунта збігаються з ім'ям користувача та паролем до панелі керування хостингом.
Друга по поширеності помилка полягає в тому, що користувач не встановив галочку навпроти "Пасивного режиму" (Passive mode) у клієнті FTP.
Третя помилка: неправильне введення логіна та пароля. Для того, щоб перевірити правильність вказівки логіну та пароля, спробуйте створити новий FTP аккаунт в панелі керування хостингом. Для цього необхідно перейти в панель керування хостингом https://bitte-hosting.com/manager/ispmgr , авторизуватися, перейти до розділу "Головне", пункт "FTP акаунти" і створити там новий FTP акаунт. Переконайтеся, що при введенні пароля програма автоматичної зміни розкладки клавіатури не замінила пароль російськими літерами, якщо вона встановлена на Вашому комп'ютері.