В зависимости от характера проблемы время ответа технической поддержки может различаться, но среднее время ответа в будние дни составляет до 10 минут. В выходные и праздничные дни техническая поддержка оказывается дежурным оператором, в связи с чем среднее время ответа может составлять до 30 минут.
Так же на хостинге обеспечивается круглосуточная техническая поддержка техническим персоналом, в связи с чем, если проблема, касательно которой поступило обращение, является общей, ее решением уже занимается технический персонал и вопрос может быть решен еще до получения обратного ответа.