Самые распространённые ошибки при подключении к FTP:
У нас на хостинге логин и пароль к главному FTP-аккаунту совпадают с именем пользователя и паролем к панели управления хостингом.
Вторая по распространённости ошибка заключается в том, что пользователь не установил галочку напротив "Пассивного режима" (Passive mode) в FTP клиенте.
Третья ошибка: неправильный ввод логина и пароля. Для того чтобы проверить правильность указания логина и пароля, попробуйте создать новый FTP аккаунт в панели управления хостингом. Для этого необходимо перейти в панель управления хостингом https://bitte-hosting.com/manager/ispmgr, авторизоваться, перейти в раздел "Главное", пункт "FTP аккаунты" и создать там новый FTP аккаунт. Убедитесь, что при вводе пароля программа автоматического изменения раскладки клавиатуры не заменила пароль русскими буквами, если таковая установлена на Вашем компьютере.